Роспотребнадзор предложил запретить продавцам навязывать дополнительные товары и услуги

Роспотребнадзор разработал законопроект, который запрещает продавцам навязывать потребителям дополнительные товары, работы или услуги. Соответствующий документ был опубликован на портале проектов нормативных правовых актов.

Законопроект предполагает дополнение статьи 16 закона «О защите прав потребителей» новым пунктом. Этот пункт будет запрещать продавцам навязывать дополнительные товары, работы или услуги, в том числе путём проставления автоматических отметок о согласии с их приобретением.

Потребитель сможет отказаться от оплаты таких товаров, работ или услуг, а если они уже были оплачены, то потребовать возврата уплаченной суммы.

Также законопроект запрещает продавцам выражать согласие на предоставление дополнительных товаров, работ или услуг вместо потребителя или создавать условия, которые предполагают изначальное согласие потребителя на их приобретение.

Проблема навязывания дополнительных товаров, работ или услуг имеет большое общественное и социальное значение, так как часто основана на манипулировании и угрозе применения к потребителю негативных последствий.

Чаще всего дополнительные услуги навязывают при продаже авиабилетов и железнодорожных билетов дистанционным способом. В таких случаях в форме основного договора заранее проставляется согласие потребителя на заключение договора добровольного страхования.

С 2022 года Роспотребнадзор также отмечает рост жалоб на взимание платы за услуги, не относящиеся к содержанию и ремонту жилья и коммунальным услугам. Среди таких услуг — телетрансляция, страхование имущества, консьерж, кабельное телевидение и другие. При этом у потребителей часто нет возможности оплачивать только жилищно-коммунальные услуги.

Ожидается, что запрет может вступить в силу с сентября 2025 года.

Если возникли вопросы, то обращайтесь в компанию ЭКСТА, высококвалифицированные специалисты помогут вам решить любые задачи в учебной сфере, сертификации и регистрации медицинских изделий.