Центр обучения «Экста» запускает программу повышения квалификации —
«Психология и этика делового общения».
Продолжительность курса — 32 академических часа. Обучение доступно в очной, дистанционной или смешанной форме.
Зачем это нужно?
В современном деловом мире успешное взаимодействие с коллегами, клиентами и партнерами невозможно без понимания психологии и этики общения. Программа курса ориентирована на формирование ключевых навыков для эффективного общения в профессиональной среде: умение выстраивать доверительные отношения, избегать конфликтов, а также следовать моральным и этическим нормам, что способствует успешному бизнес-процессу.
Цели программы
- Развитие навыков эффективного делового общения
- Освоение принципов психологической взаимосвязи в процессе переговоров
- Углубление знаний этических норм и правил делового общения
- Научиться избегать и разрешать конфликты в профессиональной среде
- Развитие личных качеств, влияющих на успешность общения
Для кого подходит программа?
Программа предназначена для:
- Руководителей и менеджеров, которым необходимо эффективно коммуницировать с подчинёнными и партнерами
- Специалистов по HR и управлению персоналом, для которых важно правильно взаимодействовать с коллективом
- Продавцов и маркетологов, которые постоянно находятся в процессе переговоров с клиентами и партнерами
- Педагогов и тренеров, которым важно наладить конструктивное общение с коллегами и студентами
- Всех, кто хочет улучшить свои коммуникативные навыки и повысить личную эффективность в рабочем процессе
Основные темы программы:
1. Психология делового общения
- Основные принципы и этапы делового общения
- Психологические особенности восприятия в бизнес-среде
- Как настроить взаимодействие на доверие и сотрудничество
2. Этика делового общения
- Этические нормы и принципы в профессиональных отношениях
- Важность соблюдения моральных стандартов в деловом общении
- Как избежать манипуляций и некорректных методов ведения переговоров
3. Стратегии переговоров
- Техники убеждения и аргументации
- Разрешение конфликтных ситуаций и компромиссы
- Как вести переговоры с разными типами личностей
4. Деловой этикет
- Этикет в письмах, встречах, переговорах
- Использование невербальных сигналов для успешного общения
- Этикет в международной деловой среде
5. Практическое применение навыков
- Разбор конкретных ситуаций и кейсов из делового общения
- Ролевые игры и практические задания на разрешение конфликтов
Формат и результаты обучения
- Продолжительность: 32 академических часа
- Форма: очная / дистанционная / комбинированная
- Итоговый документ: удостоверение о повышении квалификации установленного образца
Программа поможет вам усовершенствовать навыки эффективного общения, повысить уверенность в деловых переговорах и укрепить деловые отношения на основе взаимного уважения и доверия.
